Polityka prywatności serwisu prosolutions.pl

Ostatnia aktualizacja: 2 września 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu internetowego prosolutions.pl („Serwis”) jest:

PROSOLUTIONS MAJEWSCY spółka jawna
ul. Andrzeja Sołtana 7
05-400 Otwock
KRS: 0000272366
NIP: 8262083899
e-mail: info@prosolutions.pl

dalej „Administrator” lub „Prosolutions”.

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem pod adresem info@prosolutions.pl lub listownie na adres wskazany powyżej.

2. Zakres Polityki

Polityka opisuje przetwarzanie danych osobowych związane z:

1. odwiedzaniem Serwisu;

2. korzystaniem z formularzy kontaktowych;

3. przesyłaniem zapytań o wycenę;

4. ochroną formularzy przed spamem i nadużyciami;

5. prowadzeniem statystyk odwiedzin;

6. pomiarem skuteczności kampanii reklamowych Google Ads;

7. korzystaniem z elementów dostarczanych przez Google, takich jak reCAPTCHA, Google Maps oraz – jeżeli są pobierane z serwerów Google – Google Fonts.

Serwis nie prowadzi newslettera ani Bazy Wiedzy i nie umożliwia zakładania kont użytkowników.

3. Jakie dane przetwarzamy

3.1. Formularze kontaktowe

W zależności od użytego formularza możemy przetwarzać:

• imię lub imię i nazwisko;

• adres e-mail;

• numer telefonu, jeżeli został podany;

• nazwę firmy lub organizacji;

• treść wiadomości;

• informacje dotyczące projektu, modelu, oczekiwanych właściwości, zastosowania oraz wybranej technologii;

• dane znajdujące się w dobrowolnie przesłanych załącznikach, w tym modelach lub dokumentacji technicznej;

• inne informacje podane dobrowolnie w wiadomości.

Prosimy o nieprzesyłanie za pośrednictwem formularzy szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak informacje dotyczące zdrowia, pochodzenia, przekonań lub danych biometrycznych, chyba że ich przekazanie zostało wcześniej uzgodnione i jest rzeczywiście niezbędne.

3.2. Dane techniczne

Podczas korzystania z Serwisu mogą być automatycznie przetwarzane:

• adres IP;

• data i czas połączenia;

• adres odwiedzanej strony i strony odsyłającej;

• informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym i urządzeniu;

• dane dotyczące błędów oraz bezpieczeństwa;

• identyfikatory internetowe i pliki cookies;

• informacje o sposobie korzystania z Serwisu, o ile użytkownik wyraził zgodę na analitykę lub reklamowe pliki cookies.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

4.1. Obsługa zapytań i przygotowanie wyceny

Dane przesłane poprzez formularz są przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi;

• prowadzenia korespondencji;

• przeanalizowania projektu;

• przygotowania wyceny lub oferty;

• podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy.

Podstawą prawną jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy kontakt zmierza do zawarcia umowy lub przygotowania oferty na żądanie osoby, której dane dotyczą;

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze pozostałych zapytań, prowadzeniu korespondencji oraz ustalaniu, dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami.

4.2. Bezpieczeństwo Serwisu

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, wykrywania błędów, przeciwdziałania spamowi, automatycznym zgłoszeniom i innym nadużyciom.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Serwisu, formularzy oraz infrastruktury informatycznej.

Formularze są chronione usługą Google reCAPTCHA. Usługa analizuje informacje techniczne i sposób korzystania ze strony, aby odróżniać użytkowników od automatycznych programów.

4.3. Google Analytics

Za zgodą użytkownika Serwis może korzystać z Google Analytics w celu tworzenia statystyk dotyczących odwiedzin i sposobu korzystania ze strony. Przetwarzane mogą być m.in. identyfikatory cookies, przybliżona lokalizacja, informacje o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzane podstrony oraz informacje o źródle wizyty.

Podstawą prawną jest zgoda użytkownika — art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgoda obejmuje także przechowywanie informacji lub uzyskiwanie dostępu do informacji na urządzeniu użytkownika, zgodnie z art. 399 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.

Google Analytics nie powinien być uruchamiany przed uzyskaniem zgody użytkownika.

4.4. Google Ads

Za zgodą użytkownika Serwis może korzystać z Google Ads w celu pomiaru skuteczności reklam, przypisywania konwersji do kampanii oraz — jeżeli taka funkcja zostanie włączona — tworzenia grup odbiorców i prowadzenia remarketingu.

W tym celu mogą być przetwarzane identyfikatory cookies, adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, źródło wizyty oraz informacje o wykonanych działaniach, np. wysłaniu formularza.

Podstawą prawną jest zgoda użytkownika — art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.

Google Ads nie powinien być uruchamiany przed uzyskaniem odpowiedniej zgody.

4.5. Google Maps

Serwis może udostępniać mapę dojazdu za pomocą Google Maps. Wczytanie mapy może wiązać się z przekazaniem Google adresu IP, informacji o urządzeniu i przeglądarce oraz ustawieniem lub odczytaniem identyfikatorów internetowych.

Mapa powinna być wczytywana dopiero po wyrażeniu zgody na zewnętrzne lub marketingowe treści Google. Podstawą przetwarzania jest wówczas art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4.6. Google Fonts

Jeżeli czcionki Google Fonts są pobierane bezpośrednio z serwerów Google, przeglądarka użytkownika nawiązuje połączenie z Google, przekazując co najmniej adres IP oraz informacje techniczne niezbędne do pobrania pliku.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu spójnego i czytelnego wyglądu Serwisu.

Administrator może zrezygnować z tego połączenia poprzez przechowywanie czcionek na własnym serwerze.

5. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez następujące okresy:

1. Dane z zapytań, które nie doprowadziły do zawarcia umowy — do zakończenia korespondencji, a następnie nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego istotnego kontaktu.

2. Dane z zapytań prowadzących do zawarcia umowy — przez okres niezbędny do przygotowania i zawarcia umowy, a następnie według zasad właściwych dla jej wykonania, obowiązków prawnych oraz przedawnienia roszczeń.

3. Dane potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — do upływu właściwego terminu przedawnienia albo prawomocnego zakończenia postępowania.

4. Logi techniczne serwera — co do zasady nie dłużej niż 30 dni, chyba że dłuższe przechowywanie jest niezbędne do wyjaśnienia awarii, incydentu bezpieczeństwa lub nadużycia.

5. Dane użytkownika i zdarzeń w Google Analytics — maksymalnie 14 miesięcy, zgodnie z ustawieniami usługi. Zagregowane raporty, które nie pozwalają na identyfikację osoby, mogą być przechowywane dłużej.

6. Dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania, wyłączenia danej kategorii cookies albo wcześniejszego upływu okresu ważności pliku cookie.

7. Informacja potwierdzająca udzielenie albo wycofanie zgody — przez okres niezbędny do wykazania prawidłowości jej obsługi, nie dłużej niż przez 3 lata od jej wycofania.

8. Kopie zapasowe — do ich automatycznego nadpisania zgodnie z cyklem wykonywania kopii stosowanym przez dostawcę hostingu. Kopie te nie są wykorzystywane do bieżących celów operacyjnych.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane:

1. osobom upoważnionym przez Administratora;

2. dostawcy hostingu i poczty elektronicznej:

   ADMIN.NET.PL Tomasz Rzepka Arkadiusz Nowara S.C.
   ul. Bitwy Pod Monte Cassino 5/198
   33-100 Tarnów;

3. podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi utrzymania, zabezpieczenia i obsługi technicznej strony;

4. Google Ireland Limited oraz innym właściwym podmiotom z grupy Google w związku z korzystaniem z Google Analytics, Google Ads, reCAPTCHA, Google Maps i Google Fonts;

5. organom publicznym lub innym podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty świadczące usługi na zlecenie Administratora otrzymują dane tylko w zakresie potrzebnym do wykonania powierzonych czynności i są zobowiązane do zapewnienia ich ochrony.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług Google dane mogą być przetwarzane przy użyciu infrastruktury znajdującej się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych.

W zależności od okoliczności podstawą takiego przekazania może być decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, w tym ramy EU–US Data Privacy Framework, albo standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Informacje o zasadach stosowanych przez Google znajdują się na stronie dotyczącej mechanizmów międzynarodowego przekazywania danych.

8. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis może korzystać z:

• cookies niezbędnych — służących bezpieczeństwu, działaniu formularzy, zapamiętywaniu ustawień i obsłudze zgód;

• cookies analitycznych — związanych z Google Analytics;

• cookies reklamowych — związanych z Google Ads i pomiarem konwersji;

• pamięci lokalnej przeglądarki oraz podobnych identyfikatorów stosowanych przez używane usługi.

Cookies niezbędne mogą być używane bez zgody, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika albo zapewnienia prawidłowej transmisji danych.

Cookies analityczne i reklamowe są używane wyłącznie po uzyskaniu zgody. Odmowa zgody nie może uniemożliwiać korzystania z podstawowej zawartości Serwisu ani wysłania zapytania.

Google Analytics wykorzystuje w szczególności cookies _ga oraz _ga_<identyfikator>, których domyślny okres ważności może wynosić do 2 lat. Google Ads może stosować m.in. cookies służące pomiarowi konwersji i zapamiętywaniu źródła wizyty. Faktycznie używane cookies, ich dostawcy, cele i okresy ważności powinny być prezentowane w panelu zarządzania zgodami.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać zgodę za pomocą panelu „Ustawienia cookies” dostępnego w Serwisie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Cookies można również usuwać i blokować w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie wszystkich cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Google znajduje się w Polityce prywatności Google.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:

• uzyskania informacji o przetwarzaniu danych i otrzymania ich kopii;

• sprostowania lub uzupełnienia danych;

• usunięcia danych;

• ograniczenia przetwarzania;

• przenoszenia danych przetwarzanych w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy;

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;

• wycofania zgody w dowolnym momencie;

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem info@prosolutions.pl. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

Informacje dotyczące składania skarg są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, lecz podanie danych oznaczonych jako wymagane jest konieczne do wysłania formularza i otrzymania odpowiedzi.

Podanie numeru telefonu oraz innych pól oznaczonych jako opcjonalne nie jest wymagane. Ich niepodanie nie uniemożliwia przesłania zapytania, choć może ograniczyć możliwość kontaktu telefonicznego lub dokładnego przygotowania wyceny.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na reklamowe pliki cookies, Google Ads może wykorzystywać identyfikatory internetowe do mierzenia skuteczności reklam, przypisywania użytkowników do grup odbiorców lub prezentowania dopasowanych reklam. Nie powoduje to podejmowania przez Administratora decyzji wywołujących skutki prawne wobec użytkownika.

12. Bezpieczeństwo

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne służące ochronie danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest on niezbędny do realizacji określonych zadań.

13. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany sposobu działania Serwisu, wykorzystywanych narzędzi, zakresu przetwarzania lub obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji.